Comprometimento como fator de competitividade

por Dalmir Sant’Anna

Uma das habilidades fundamentais dos colaboradores dos mais diversos setores da economia está no comprometimento para o desempenho e fortalecimento do trabalho eficaz, no alcance das metas, valores e objetivos da empresa. O grande desafio empresarial com que depara os líderes e gestores nas organizações do período contemporâneo está no atendimento e no comprometimento de seus liderados. Em decorrência da busca por maior competitividade nos negócios e de melhores índices econômicos, produtivos e financeiros, o comprometimento é um fator que pode inferir nos resultados da empresa. Por exemplo, um repositor de estoque de um supermercado pode acreditar ser mais compensador organizar uma gôndola de exposição em vez de ajudar um cliente que está precisando de uma orientação. Em um hotel, a recepcionista pode estar mais preocupada com o colega que faltou ao trabalho do que com o cliente que acaba de chegar para se hospedar.

É importante destacar que a ausência de normas escritas não significa que os colaboradores de uma empresa não possuem restrições e atitudes em seu comportamento para fortalecer o comprometimento. Para uma empresa é tarefa árdua conquistar e manter o comprometimento de seus colaboradores e como há no mercado funcionários que se comprometem com o desempenho da organização, o palestrante mágico Dalmir Sant Anna, apresenta quatro desafios fundamentais para contribuir no fortalecimento do comprometimento.

Nível de envolvimento - O termo envolvimento com o trabalho é uma adição recente à literatura sobre o comportamento organizacional e tem como fundamento, o grau que uma pessoa identifica-se com o seu trabalho, participa ativamente dele e considera seu desempenho como algo valioso. Preocupar-se com o ambiente de trabalho tanto por questões de melhoria e segurança, demonstra na prática o nível de envolvimento em buscar fortalecer as habilidades e capacidades profissionais. Para intensificar o comprometimento profissional é necessário observar o nível de envolvimento com o trabalho, identificando-se com as atividades realizadas, estar disposto em exercer um esforço considerável em benefício da empresa e preocupar-se com o tipo de trabalho que desenvolve.

Intensidade de esforço - Em algumas ocasiões, a intensidade de esforço está relacionada com a vontade de fazer acontecer. Quando um profissional demonstra ser comprometido, observa-se a intensidade de seu esforço para identificar e encontrar soluções para os problemas da organização, buscando a melhoria contínua no desempenho dos índices de trabalho. A intensidade de esforço requer aprendizagem constante e não limita-se somente aos treinamentos, cursos e palestras oferecidos pela empresa, mas estende-se a iniciativa do profissional em buscar aperfeiçoamento.

Fortalecer a comunicação - A tecnologia tornou relativamente fácil enviar e transferir certos tipos de informação, entretanto, promover um diálogo aberto e transparente voltando à resolução de conflitos é imprescindível para fortalecer o grau de comprometimento de um colaborador com a sua atividade e o processo produtivo. Observe que a transparência na comunicação através de diálogos, reuniões e encontros, possibilitam observar e apontar correções, defeitos e melhorias do cotidiano de trabalho de todos os integrantes da equipe, contribuindo com melhores índices de comprometimento.

Satisfação profissional – Como grande parte das pessoas não escolhe seus empregos aleatoriamente e tendem a buscar posições que sejam compatíveis com seus interesses, valores e habilidades, a satisfação é um termo que reflete no comprometimento de um profissional em relação ao trabalho que realiza. Perceba que ter satisfação pelo trabalho requer a convivência com companheiros, gerentes, líderes e superiores, com a obediência de regras e políticas organizacionais. Quantas vezes você já conversou com uma pessoa e percebeu pela maneira de falar, pelo tom de voz, o quanto este profissional demonstrou estar satisfeito com o desempenho do seu trabalho? Portanto, embora a satisfação com o trabalho seja mais uma atitude do que um comportamento, os pesquisadores do comportamento organizacional a consideram uma importante variável.

Os quatro desafios apresentados têm como objetivo desenvolver e fortalecer o comprometimento profissional, ratificando que são vários os fatores que estimulam a competitividade de uma empresa (modernos aparatos tecnológicos, planejamento, inovação, parcerias), entretanto, um fator relevante para o desempenho competitivo (comprometimento) está dividido em duas partes: primeiro no comprometimento dos colaboradores com os clientes e fornecedores e a segunda parte com a missão, visão e os valores da empresa. Assim, o profissional estará contribuindo de maneira expressiva para um atendimento diferenciado e para uma maior competitividade da empresa.

Dalmir Sant’Anna – www.dalmir.com.br – Palestrante mágico, autor do livro "Menos pode ser Mais" e de vários artigos publicados em revistas, sites e jornais. Mágico profissional, pós-graduado em Gestão de Pessoas e bacharel em Comunicação Social.

Produtividade - Prometa menos e faça mais

por Dalmir Santanna
Para conquistar novos mercados, expandir a área de atuação e alcançar expressivos objetivos, profissionais de diversos segmentos buscam desenvolver relevantes estratégias, encontrando na prática do dia-a-dia inúmeras dificuldades em assumir as promessas realizadas. Há profissionais de vendas que prometem vender mais. Jovens que prometem melhores notas na escola. Mulheres que prometem emagrecer. Homens que prometem participar mais ativamente da família. Gerentes, líderes, supervisores e empresários que prometem melhorar o clima organizacional. Políticos que em época de campanha eleitoral prometem ações, que posteriormente são deixadas de lado. Uma empresa de cosméticos que promete produtos com determinada eficácia e na prática não alcança o resultado anunciado é presa fácil para o concorrente, que promete menos e faz mais pela missão de servir com seriedade. Há pessoas que prometem muito, mas no seu contidiano esquecem o que foi acordado. Talvez neste momento, você esteja lembrando de alguém que prometeu e nada fez para cumprir o acordado. 

O compromisso de prometer algo a si próprio ou a alguém deveria ser aceito pelo ser humano como uma dívida, que somente terá sua quitação, com a coerente relação entre o discurso e a prática. O palestrante mágico Dalmir Sant Anna destaca dois fatores que estimulam o compromentimento em prometer menos e fazer mais:

Planejamento - Quando você possui um planejamento definido e busca inserir determinação, força de vontade e garra o resultado aparece de forma espetacular. Para um empreenderor, o planejamento pode contribuir no delineamento de um plano de expansão e do mercado de atuação. Para um profissional de vendas, o planejamento pode contribuir com a economia da conta telefônica e do combustível, permitindo o fortalecimento de ações estratégicas junto aos seus clientes. Para um acadêmico, o planejamento permite estruturar um cronograma sistemático das atividades e serem realizadas durante a elaboração de uma monografia ou o trabalho de conclusão de curso. Quem não constrói um planejamento, sofre o risco de perder excelentes oportunidades, pois promete algo que porteriormente estará acarretando em desgastes financeiros, físicos e emocionais. O que seria de um professor, em sala de aula, sem um plano de ensino contendo um planejamento das atividades que realizará?

Fazer acontecer - A intensidade de esforço está relacionada com a vontade de fazer acontecer. Quando um profissional demonstra ser comprometido, se observa a intensidade de seu esforço para identificar e encontrar soluções para os problemas da organização, buscando a melhoria contínua no desempenho dos índices de trabalho. A intensidade de esforço requer aprendizagem constante e não se restringe aos treinamentos, cursos e palestras oferecidos pela empresa, mas se estende à iniciativa do profissional em aperfeiçoar suas habilidades e competências. A falta de foco em não aceitar trabalhar com dedicação, resulta no aspecto de prometer e nada fazer acontecer.

Para coibir que promessas sejam apenas palavras soltas ao vento, planejamento e o desejo de fazer acontecer são fundamentais. É preciso permanecer atento às informações e oportunidades que estão a sua volta e desenvolver suas competências, investindo em renovação tecnológica, administração do tempo e exercitando sua visão de futuro. Muitos alunos na faculdade, ao serem questionados por uma avaliação negativa prometem que irão melhorar. Atletas e jogadores prometem que vão treinar mais para encantar a torcida com uma vitória. Promessas que por falta de planejamento e foco no resultado, acabam ficando somente no discurso. E o que ouvimos de pessoas que prometem muito e nada fazem? Pessoas que somente prometem e nada fazem somente contam com uma palavra para justificar sua falha: desculpas. Lembre-se que não há nenhuma receita mágica e antes de prometer algo, você tem o livre-arbítrio de dizer sim ou não. Para fortalecer sua liderança, comprometimento e confiabilidade: prometa menos e faça mais.

Dalmir Sant Anna – www.dalmir.com.br – Palestrante mágico

VOCÊ É A DIFERENÇA NA BUSCA POR SUA FELICIDADE

Ao exercer uma atividade com insatisfação e desgosto, algumas pessoas abandonam o sentimento de amor ao próprio trabalho. Passam a conviver diariamente em um ciclo de descontentamento, no qual a ausência de qualificação reflete diretamente na limitação de ideias e desenvolvimento de novos projetos. Uma pessoa que faz do trabalho uma tortura, demonstra falta de comprometimento e normalmente, opta em entrar em uma zona de conforto, estagnando sua carreira. Você conhece pessoas assim? Mas como reverter essa situação?



Virtude para vencer - Imagine uma equipe de remadores, dispostos a não mostrar a virtude de vencer? Seguramente o resultado será o fracasso com a culminância de prejuízos financeiros e expressivos sentimentos de insatisfação. Mas o que é virtude? Etimologicamente, virtude vem da palavra latina VIRTUS que significa poder, potência e força de ação. Quando apresento palestras para líderes e executivos, procuro mostrar que as desculpas, podem ser minimizadas, quando há maior envolvimento das pessoas na estruturação de planejamento e desafios.



Satisfação em fazer algo a mais - É evidente que em todo segmento, há pessoas que não trabalham, mas dão trabalho para muita gente. Quando o ser humano busca fazer algo a mais na profissão, cria um processo introspectivo de novas descobertas. A determinação conjugada com a vontade de vencer gera a oportunidade de aprimorar suas competências. A satisfação alcança melhores índices, quando você dedica parte do seu tempo para atividades relacionadas ao planejamento, a qualidade de vida e a busca por novos conhecimentos.



Vamos imaginar que você entrará em um palco, para apresentar uma peça de teatro chamada "Buscando minha felicidade". Nas cenas serão apresentados os desafios para colocar em prática as promessas e os sonhos que deseja realizar. As cortinas começam a abrir e os holofotes acendem sobre você. Não há como retornar ao camarim. Agora, pare de imaginar. Acredite, para encontrar satisfação no que realiza é fundamental transformar o trabalho, em algo cativante, feliz e prazeroso. Chegou o momento de mostrar sua capacidade de surpreender. Lembre que você e mais ninguém, é a pessoa responsável para fazer a diferença na busca por sua felicidade.



Dalmir Sant’Anna – www.dalmir.com.br

SENDO POSSÍVEL VOLTAR NO TEMPO, O QUE VOCÊ FARIA?

Depois de muita turbulência e intensa chuva, o comandante consegue com louvor, pousar no aeroporto de Congonhas (SP). Os passageiros estavam preocupados e com sinais de intranquilidade. Observo uma aeromoça andando pelo corredor da aeronave, solicitando aos passageiros que permaneçam sentados. Sem êxito, comenta com outra aeromoça: “Eu ganho uma miséria para fazer isso e ninguém obedece!”. Ouço com atenção e faço reflexões, do quanto o ser humano desperdiça oportunidades, pois ao contrário de mostrar fragilidade emocional, essa profissional poderia mostrar segurança, confiabilidade e profissionalismo. Você concorda? Como diz o antigo ditado “não adianta chorar por leite derramado”. Há ocasiões que o desejo de voltar é algo inevitável, mas não há como regressar.

O momento de fazer a diferença é agora – Entrevistei recentemente, importantes empresários, artistas e esportistas brasileiros para o meu próximo livro. Todos foram unânimes em afirmar que o medo de tentar, seria substituído pela confiança em vencer. Ampliariam o comprometimento, o entusiasmo e a paixão pelo trabalho que realizam. Para conquistar mais resultado na sua vida, acredite que não há como voltar o ponteiro do relógio e, viver novamente um tempo passado. Coloque em prática, o ingrediente do amor ao seu trabalho e jamais esqueça que o momento de fazer a diferença não é no passado, mas sim no presente.

Você é o principal responsável em transformar erro em acerto – A palavra erro vem do latim errare, que significa vaguear, ou ainda, andar sem direção fixa. Portanto, só pode dizer que existiu um erro, quando há uma prévia direção adotada incorretamente. Há pessoas que não possuem planejamento e visualização de seus sonhos. Com frequência respondem “não sei”, ao serem questionadas sobre suas responsabilidades, desejos e metas. Você conhece pessoas assim? Quando há planejamento e objetivos, o monitoramento dos resultados passa a ser frequente, principalmente para a correção de algo equivocado que possa ocorrer. Lembre que você é o principal responsável por transformar erro em acerto. Faça uma avaliação de seus resultados e perceba que, inúmeras vezes, você pode evitar o retrabalho, colocando em prática o compromisso de monitorar seu desempenho. Vamos tentar?

Apresentei no início do texto, a conduta da aeromoça no interior da aeronave. Lembra? Certamente seu desejo seria voltar no tempo e corrigir o comentário realizado. Sendo possível voltar no tempo, o que você faria diferente na sua vida? O que impede você de colocar em prática o desejo de uma transformação agora. Qual motivo de deixar para amanhã, a oportunidade de demonstrar profissionalismo, competência e desejo de vencer? Um aluno gostaria de voltar o tempo, e estudar mais para uma avaliação que não conquistou uma nota suficiente para passar de ano. Mas isso não é possível, você concorda? Lembre que o passado serve como recordação e experiência. O amanhã pode ser tarde demais para você viver um grande amor, uma nova descoberta, um novo amanhecer.

Dalmir Sant’Anna – www.dalmir.com.br