Prof. Luiz Marins
Um grande líder, ao terminar uma visita a uma empresa, pediu para reunir os funcionários e disse-lhes: Parabéns! Vocês foram contaminados pelo vírus da excelência!
Tudo
nessa empresa era bem feito. Quase perfeito! Os produtos eram de
impecável qualidade. A limpeza era primorosa. As pessoas sabiam o que
fazer e faziam bem. Até o café servido era um espresso de ótima
qualidade. Num painel logo na entrada da empresa havia dezenas de cartas
de clientes, carregadas de elogios. A empresa tinha sido contaminada
pelo vírus da excelência!
De
fato é impressionante como há empresas e pessoas que parecem ter sido
contaminadas pelo vírus da excelência. Fazem tudo com sentimento de
perfeição, com comprometimento, atenção aos detalhes e "follow-up"
imediato. E todas as pessoas que trabalham numa empresa contaminada por
esse vírus sentem-se mal quando alguma coisa não excede os padrões
normais de qualidade. Não basta ter qualidade. É preciso exceder, ser
excelente!
A palavra excelência vem de excellere (latim) ex = além, acima, + cellere = alto, torre. ma pessoa ou coisa excelente é aquela que é ou está acima ou além dos limites comuns.
E
o vírus da excelência é benigno. Ele atrai ao invés de repelir; ele
soma e multiplica ao invés de subtrair e dividir. O vírus da excelência
aumenta a auto-estima e, como num círculo virtuoso, torna as pessoas
inconformadas com a baixa qualidade.
Procure prestar atenção em empresas, marcas, pessoas que foram contaminadas pelo vírus da excelência. Você as conhece?
Há
pessoas e empresas que nos deixam a impressão de terem sido
contaminadas pelo vírus da excelência e que nos dão total segurança.
Aquela marca de automóvel, aquele médico, aquele dentista, aquele
professor, aquele militar, aquele restaurante – tudo o que fazem é com
sentimento de perfeição.
E
a verdade é que pessoas contaminadas por esse vírus contaminam outras.
E, rapidamente, o vírus se espalha e toda a empresa ou organização em
que trabalham fica contaminada e a excelência passa a tomar conta de
tudo e de todos, trazendo como conseqüência um incrível sucesso.
Acredite:
o vírus da excelência é o único vírus que, em vez de nos prejudicar ou
matar, nos salva e fortifica. Deixe-se contaminar!
Pense nisso. Sucesso
Prof. Luiz Marins é Antropólogo, Professor, Consultor de Empresas e autor de diversos livros.
Conheça mais do trabalho do Prof. Marins através do site: http://www.anthropos.com.br/index.php
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